Regulamin sklepu internetowego

Regulamin Sklepu Internetowego www.doublet.pl określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów za jego pośrednictwem.
Złożenie przez Zamawiającego zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Właścicielem sklepu jest firma "Doublet-Polflag" Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Piekarska 86, tel. 33 816 92 24, fax 33 816 92 30, NIP 547-020-39-38.
Sklep jest dostępny w Internecie pod adresem: http://www.doublet.pl

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Definicje pojęć użytych w regulaminie:
- Sprzedawca – „Doublet-Polflag” Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Piekarska 86, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000128136
- Kupujący – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zameldowana na pobyt stały lub czasowy na terenie RP, a także osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej z siedzibą na terenie RP, posiadająca zdolność do skutecznego zaciągania zobowiązań
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
- Cennik – zestawienie towarów oferowanych przez Sprzedawcę w ramach sklepu internetowego z podaniem cen sprzedaży, z zastrzeżeniem, iż zestawienie to nie jest ofertą sprzedaży w rozumieniu kodeksu cywilnego. Ceny podane w zestawieniu są wyrażone w polskich złotych i są cenami netto, do których doliczany jest VAT według obowiązujących przepisów
- Formularz zamówienia – dokument określający dane Kupującego oraz środki kontaktu bezpośredniego, którego wypełnienie i podpisanie przez Kupującego jest konieczne do zawarcia umowy sprzedaży.

WARUNKI SPRZEDAŻY

Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza, podanie dokładnego adresu, nr telefonu i adresu e-mail oraz w wypadku firm i instytucji kompletu danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę przez cały rok. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje w następnym dniu roboczym.
Fakt złożenia przez Zamawiającego zamówienia zostanie potwierdzony przez system automatycznie drogą elektroniczną, a jego przyjęcie do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub mailowo przez pracownika realizującego zamówienie.
Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych nie będą realizowane.
Czas realizacji zamówienia jest zależny od aktualnego stanu magazynowego. Oferta przedstawiana na stronach sklepu nie jest ofertą magazynową - tzn. nie wszystkie produkty są dostępne "od ręki".
W przypadku braku towaru w magazynie Kupujący jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
W wypadku zamówień indywidualnych, na towary wykonywane według wzoru Kupującego, szczegóły realizacji zamówienia są każdorazowo ustalane indywidualnie drogą mailową lub telefoniczną.
Do każdego zamówienia doliczany jest koszt przesyłki uzależniony od rodzaju przesyłki oraz formy płatności.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

w chwili potwierdzenia przyjęcia złożonego zamówienia,
dla zamówień z przedpłatą w chwili wpłaty określonej kwoty na konto sklepu,
dla zamówień indywidualnych w chwili uzgodnienia wszystkich warunków i potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli między innymi:

dane Kupującego są niepełne lub nieprawidłowe,
nie można nawiązać kontaktu z Kupującym,
zapas zamówionego towaru został wyczerpany.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, Kupujący zostanie natychmiast poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji.
Kupujący może anulować zamówienie do momentu jego potwierdzenia.
Wszelkie dane osobowe umieszczone przez Kupującego będą przetwarzane zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych i prawem polskim.

TOWARY I CENY

Przedmiotem sprzedaży są wszystkie produkty przedstawione w sklepie.
Ceny nie są ofertą a jedynie zaproszeniem do składania ofert (w myśl art.71 Kodeksu Cywilnego).
Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami netto – nie zawierają podatku VAT.
Ceny mogą w każdej chwili ulec zmianie, o czym Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany. Jeżeli nowe ceny nie będą mu odpowiadały, będzie mógł anulować zamówienie.
Dla towarów indywidualnych tzn. wykonywanych według wzoru Kupującego czas realizacji i cena jest podawana po uzgodnieniu wszystkich warunków zamówienia.
Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane w opisach towarów nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt telefoniczny lub mailowy.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Dostawy są realizowane na terytorium Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
Koszty przesyłki są doliczane do wartości zamówionego towaru.
Sposoby płatności:
1. Płatność on-line przy pomocy karty płatniczej.Rozliczenia transakcji kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl,
2. Przedpłata na konto firmowe – zamówienie zostanie zrealizowane po wpłynięciu zapłaty na konto,
3. Za pobraniem pocztowym – płatność następuje w chwili odbioru przesyłki.

Przy zamówieniu, którego wartość nie przekracza 1000 zł netto, jak również przy pierwszym kontakcie niezależnie od wartości zamówienia, Kupujący płaci za towar przy odbiorze lub z góry.
Do momentu zapłaty towar stanowi własność Sprzedawcy.
Z tytułu nieterminowej zapłaty Sprzedawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.
Wybrane instytucje samorządowe i urzędy współpracujące z firmą od ponad 2 lat mogą otrzymać status klienta „stałego” i prawo do realizacji płatności za pomocą przelewu po dostawie towaru. Decyzja o kwalifikacji Kupującego do tego statusu leży wyłącznie po stronie Sprzedawcy.

WARUNKI REKLAMACJI

W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
Jeżeli Konsument, z przyczyn określonych w pkt. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli Sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Konsumenta na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
W przypadku innych Kupujących niż Konsumenci, jeżeli rzecz sprzedana ma wady, Kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże Kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli Sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
Jeżeli Kupujący żąda obniżenia ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej, obniżenie powinno nastąpić w takim stosunku, w jakim wartość rzeczy wolnej od wad pozostaje do jej wartości obliczonej z uwzględnieniem istniejących wad.
Kupujący, inny niż Konsument, obowiązany jest do zbadania rzeczy w ciągu 3 dni od wydania. Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca po upływie czasu, w którym przy zachowaniu należytej staranności mógł ją wykryć.
Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.
Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Kupujący.
Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres firmy.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.
Czas dostarczenia towarów przez spedytora lub przewoźnika nie podlega reklamacji.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.
Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne, należy go niezwłocznie odesłać koniecznie z opisem wady oraz rachunkiem / fakturą.

ZWROTY

Przed każdym zwrotem towaru należy skontaktować się z Biurem obsługi Klienta pod numer telefonu 033 816-92-24.
Konsument może odstąpić od umowy, bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. O zachowaniu terminu decyduje data stempla pocztowego.
Oświadczenie o jakim mowa w punkcie 2 powinno być sporządzone według następującego wzoru: „ Ja niżej podpisany ..............................................., oświadczam, iż odstępuję od umowy sprzedaży/kupna z dnia ......................... nr...............................”.
W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Zwrot świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu tj. produkty indywidualne, niestandardowe
Kupującym nie będącym Konsumentami nie przysługuje prawo zwrotu.

INNE POSTANOWIENIA

Promocje i rabaty nie sumują się.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
1. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
2. wycofania lub ograniczenia w dostarczaniu poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego,
3. wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu,
4. zmiany regulaminu.
Wszelkie zmiany regulaminu stają się skuteczne z chwilą ich ogłoszenia pod adresem www.doublet.pl.
Zmiany regulaminu nie dotyczą Formularzy, które zostały skutecznie przesłane przez Kupujących pod adresem www.doublet.pl
W sprawach nieuregulowanych w Formularzu oraz niniejszym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
Wypełnienie formularza z danymi Kupującego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. sposób w jaki Kupujący korzystają ze strony www, ani za jakiekolwiek wynikłe z tego skutki;
2. szybkość przesyłania danych i wynikającą z ograniczeń technicznych i rodzajów łącz transmisyjnych;
3. brak transmisji lub przekłamania danych, wynikłe z niezgodności urządzeń technicznych lub oprogramowania zastosowanego przez Kupującego, w szczególności w zakresie niewłaściwego ustawienia parametrów monitora Kupującego skutkującego np. błędnym przyjęciem wyglądu nabywanych towarów.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla Sprzedawcy.

Za bezpieczne rozliczenie transakcji odpowiada DotPay.

Regulamin sklepu internetowego

Nasze produkty

Nasze usługi

Nasza firma

Ogólne warunki sprzedaży

Nagrody i wyróżnienia